Replacement Warranty Policy (ইজোন শপ)
বাংলা সংস্করণ
ইজোন শপ – রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পলিসি:
ইজোন শপ (ezoneshop.com.bd) সবসময় অরিজিনাল ও অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে, আবার কিছু প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি নাও থাকতে পারে। যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলো ওয়েবসাইট বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকে, এবং অনেক ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্ডও প্রদান করা হয়।
👉 রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
যদি প্রথম রিপ্লেসমেন্টের পরে আবার সমস্যা দেখা দেয় এবং প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে, সেক্ষেত্রে সেটি সার্ভিস ওয়ারেন্টি হিসেবে গণ্য হবে। অর্থাৎ, একাধিকবার রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া সম্ভব নয়।
যে যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন-
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি।
- অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত সমস্যা (কোনো অ্যাপস সংক্রান্ত নয়)।
- ডিভাইস সমস্যার কারণে পাওয়ার না আসা।
(এক্সেসরিজ—যেমন রিমোট, ব্যাটারি, লাইট, কিবোর্ড ইত্যাদির জন্য কোনো ওয়ারেন্টি নেই।) - প্রোডাক্ট ৬০% পারফরম্যান্সেও না চলা, রিস্টার্ট নেয়া বা ঠিকমতো কাজ না করা।
সাধারনত, যেসব প্রোডাক্ট এ রিপ্লেসপেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলোতে প্রবলেম পেলে রিপ্লেস করে দেয়া হয় ।
যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়-
- প্রোডাক্ট ফিজিক্যালি ড্যামেজ বা ভাঙা থাকলে।
- প্রোডাক্ট পুড়ে গেলে বা কোনো ধরনের বার্ন মার্ক থাকলে।
- ওয়ারেন্টি স্টিকার না থাকা বা প্রোডাক্টে অরিজিনাল সফটওয়্যার না থাকলে।
- প্রোডাক্ট অস্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করা হলে বা অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা হলে।
- পূর্বে রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া প্রোডাক্টে পরবর্তীতে আর ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
রিপ্লেসমেন্ট সরবরাহে বিলম্ব-
যদি স্টকে রিপ্লেসমেন্ট পণ্য না থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
যদি প্রোডাক্ট স্টক শেষ হয়ে যায় এবং ভবিষ্যতেও পাওয়া সম্ভব না হয়, তাহলে আমরা সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করতে পারি।
অতিরিক্ত তথ্য-
পণ্য বা ক্রয় সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের বিস্তারিত রিটার্ন পলিসি কিংবা টার্মস এন্ড কন্ডিশন গুলো আপনাকে হয়তোবা সহযোগীতা করবে।
English
eZone Shop – Replacement Warranty Policy:
eZone Shop (ezoneshop.com.bd) always provides 100% genuine and authentic products. Many items come with brand warranty and some products may not. If any warranty applies, it will be mentioned clearly on the website, invoice, or included warranty card.
👉 Replacement Warranty is valid for one time only.
If the product faces issues again after the first replacement during the warranty period, it will be considered under service warranty, not replacement.
Cases Eligible for Replacement-
- Manufacturing defects.
- OS-level issues (App-related issues are not covered).
- No power due to device hardware issues.
(Accessories like Remote, Battery, Keyboard, Light etc. are NOT covered by warranty.) - Product restarting or not functioning properly even at 60% performance.
Generally, products that have a replacement warranty are replaced if thay have a problem.
Cases Not Eligible for Replacement-
- Any physical damage or broken items.
- Burn marks or electrical damage.
- Missing warranty sticker or modified software.
- Abnormal usage or using the product in an inappropriate environment.
- If the item has already been replaced once, further warranty does not apply.
Delay in Replacement-
If the product is out of stock, replacement may take additional time.
If the product becomes unavailable permanently, we may offer a service warranty instead of a replacement.
Further Assistance-
For more details or product-related help, please read our full Return Policy other terms and conditions which may help you better.